Política de privacidad

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Además de cumplir con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile, nuestras prácticas se alinean con principios internacionales de privacidad para garantizar la protección de tu información.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se gestiona directamente a través de nuestros canales oficiales.

📩 Email de Contacto para temas de privacidad: info@la-voiremoda.cl

3. ¿Qué Información Recopilamos?

Información que nos proporcionas directamente:

Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono al momento de realizar una compra o crear una cuenta.
Datos de Transacción: Información necesaria para procesar tus pagos a través de nuestras pasarelas seguras. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio.
Cookies y Tecnologías Similares: Para entender cómo interactúas con nuestra tienda, mantener productos en tu carrito y ofrecerte una experiencia personalizada.

4. Finalidad y Base Legal para el Uso de tu Información

Tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento o en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa.

Usamos tu información para:

Procesar tu compra: gestionar pedido, pago y despacho.
Comunicarnos contigo: confirmaciones de compra, actualizaciones y atención al cliente.
Marketing (con tu consentimiento): envío de promociones y novedades.
Publicidad y análisis: entender el comportamiento de usuarios, mejorar el sitio y mostrar anuncios relevantes.

5. Cookies, Píxeles y Publicidad Digital

Para ofrecerte una experiencia personalizada, utilizamos tecnologías estándar de la industria:

Shopify: alojamiento de nuestra tienda.
Google Analytics: análisis de tráfico y navegación.
Píxel de Meta (Facebook/Instagram): medición de efectividad publicitaria.

6. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros esenciales:

Plataformas de E-commerce: Shopify Inc.
Pasarelas de Pago: procesadores seguros de transacciones.
Logística y Envíos: para entregar tu pedido.
Plataformas de Marketing y Publicidad: Google, Meta u otros servicios de publicidad digital.

7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: rechazar su uso con fines como marketing directo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a nuestro correo de contacto.

8. Conservación y Transferencia Internacional de Datos

Conservación: tus datos se guardan solo el tiempo necesario. Los de facturación por plazos legales (mínimo 6 años), los de tu cuenta mientras esté activa, y los de marketing hasta que te des de baja.
Transferencia Internacional: al estar alojados en Shopify, tus datos pueden almacenarse en servidores fuera de Chile (Canadá y EE. UU.), bajo estándares de seguridad internacionales.

9. Edad de Consentimiento

Al usar este sitio declaras tener al menos 18 años o el consentimiento de un adulto responsable. No recopilamos datos intencionalmente de menores.

10. Seguridad y Cambios en la Política

Utilizamos medidas de seguridad razonables como tecnología SSL para proteger tu información.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política; cualquier cambio será publicado en esta página.

11. Preguntas y Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📩 Email: info@la-voiremoda.cl (medio preferido para atención personalizada)
📞 Teléfono: +56 (2) 2582 1196 (IVR FAQ 24/7)
🕑 Horario de atención (vía email): Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs | Sábados de 10:00 a 14:00 hrs